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包裹多久没收到可以申请查件?

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      若您的包裹1个月内未到国内(指未到国内,不是指收到时间),或者2个月未收到(指实际收货),可以联系客服索要申请查件表,我们会统一提交DHL查件,但是因为查件DHL回复比较慢,一般为1-3个月均可能,涉及到与中国邮政的联合调查,所以请大家耐心等待,我们会尽力为大家处理。若DHL3个月后未回复,败欧洲将提起第二次申请,若从包裹发货起1年后会员未收到包裹,且DHL没有任何回复,败欧洲将先行赔付。包裹价值按实际购买价值赔付(最高不超过您提交订单时的申报价值,若申报价值低于实际价值,我司也只能按申报价值赔付)。包裹相关运费(仅为运费部分,不含加固和预付的2KG费用)直接充值入会员预付款,不能提现。具体可以查看查件和丢件索赔步骤:http://www.8europe.com/service/128.html