首页 > 服务介绍 > 入库须知

       【无需到货预报的网站】
        (1)amazon自营及使用亚马逊物流的第三方 (仅适用DHL快递的包裹,其他快递需预报)
        (2)www.babymarkt.com
        (3)www.babyneo.de闪电购

        (4)www.vitafy.de
        (6)www.windeln.de
        (7)www.deonlinedrogist.nl
      

      【无需审核付款方式,签收后24小时内可以入库的网站】
        (1)http://www.babyonline.de(注意:收件人用户名需填写为,名:败欧洲用户名,姓:Albo GmbH+真实姓名)
        (2)http://www.farmaline.de
        (3)http://www.nestle-marktplatz.de
        (4)http://www.farmacialoreto.it

        (5)http://www.windelbar.de

        (6)http://www.hipp.de

        (7)http://www.allyouneed.com

        (8)http://www.mytime.de
      
  (9)
https://cn.nu3.de

        (10)https://www.deonlinedrogist.nl/

        (11)http://www.mytoys.de
       

       【支付押金方可入库的网站】

        (1)amazon.de第三方使用非亚马逊配送的商家
        (2)www.shop-apotheke.com

        【其他网站】
        (1)以上未提及的网站,为其他网站(含AmazonPayments平台支付订单的网站)。其他网站购买的包裹需要到货预报时按照提示提供所有审核资料方可入库;(注意:2016.1.10升级转运系统,实现了在线审核,具体详见公告http://www.8europe.com/notice/829.html
        (2)亚马逊第三方非亚马逊配送的商家、shop-apotheke 购买的包裹,除了按要求提供审核资料外,审核通过后请及时在我的包裹中支付押金,支付成功后方可入库。押金3个月后联系企业客服(特殊情况按约定时间来)返还。

                从2015.9.1起,AmazonPayments平台支付订单的包裹,不再支付押金,审核无问题后即可入库。之前已经支付押金的相关订单,还需期满后申请退回押金。


        【注意事项】
        (1)若包裹已被我司签收未及时入库,请尽快联系在线客服企业QQ:800019788
        (2)任何平信,无论从哪家网站购买的,都无法即时扫描入库,需在线审核;
        (3)亚马逊物流的包裹免审入库,包含德国亚马逊和其他国家发至败欧洲仓库的亚马逊物流配送的包裹。

        (4)对高额订单高于400欧的包裹,也需要提供“信用卡划款证明,身份证反正面拍照证明跟电商确认已到货款进行在线审核,详见:http://www.8europe.com/notice/829.html


如遇入库专员通知入库的包裹有货损或者缺失物品,怎么办?

如果是德国网站运送到我们仓库时发生的货损,例如奶粉爆罐,除了WINDELN家我们可以代客人们联系W家处理之外,购于其他网站的,如果发生货损,我们只提供货损照片给客人们,需要客人们自行发邮件,和商家商谈处理事宜。但是有一部分电商是不提供售后的,所以,类似于此类情况,客人们咨询好电商后自己决定是否需要把货损的东西一起出库还是弃货。

如果有缺失物品的,购于WINDELN家的,我们肯定在第一时间已经和W家联系并提供了应该提供的证据,但是之后就是W家的售后处理了,我们控制不了。其他电商网站的,我们会配合提供照片证据等,需要顾客自行和他们邮件联系是否漏发货还是拆单发货了。


如果我想退件换件,如何处理?收费吗?

退件手续费:

     0——10KG:30元;

    10.1KG——20KG:60元;

    20.1KG——30KG:90元;

    

    除此以外,除了WINDELN家的包裹退件,可以不用支付退件所需的快递费用,其他电商网站购买的包裹,如果电商没有提供纸质或者电子版的退货单,则需要另付退件所需的快递费用,我司使用DHL做为退件快递,德国境内目前价格为30RMB。


1,WINDELN家包裹,需要提供WINDELN同意退件的邮件,不可部分退件。退件的包裹我司不负责另行加固,按发来时的原来样子退,如果有货损,我司不承担。其他网站的包裹退件,需要提供同意退件的邮件和退件单(有退件单的可以不用支付退件运费;若无退件单的,还需支付退件运费,具体收费标准请查询www.dhl.de收费标准,汇率按8算,同时提供退件地址)。


2, 亚马逊或其他电商退货,烦请与卖家联系索要退货快递单(原始PDF文件),传给我们,之后联系售后(退件邮件发送到aftersales@8europe.com 邮箱),将退货快递单传给她,并告知您的用户名和快递单号,之后帮您入库,您再库存列表-已入库中提交退件支付相应的退件手续费(按包裹重量分段计费,详情请参看我司网站首页菜单中的“收费说明”),之后我们帮您按您提供的退货快递单退货,如果提供不了退货快递单,烦请提供卖家退货地址并支付退件运费(按www.dhl.de网站上报价*汇率8支付)。谢谢


3,我司只负责退件,并会配合会员提供退件快递单号,但是不负责跟电商联系是否可以退货或是代会员向电商(包括WINDELN)催退货款。原因很多,主要为电商不接受我司处理售后,需要购买方亲自联系电商。


4,按包裹为计数单位,而不是按订单为计数单位。电商一个订单拆单分成N个包裹入库的需要退件,N个包裹分别按各自重量支付相对应的退件手续。

具体请联系客服!