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      为了更好地服务败欧洲会员,败欧洲提供以下增值服务:

     

      自2016年4月21日开始实行

      如有特殊需求,可直接联系客服邮箱aftersales@8europe.com进行沟通


【网站增值服务提交说明】

1.查到件功能:预报后满72小时包裹仍未入库可上传签收证明(快递物流签收信息),电商订单内容,申请查询到件情况。




2.已入库包裹可申请相应增值服务,按提示要求上传相关资料即可。



3.已付款订单催发货功能:到达规定时间还未出库可申请。



4.发错货,少件,破损索赔功能可在已签收订单中申请,按要求提供资料上传即可。



5.所有申请的增值服务可在个人中心的工单信息处进行后续跟踪查询






【备注】

(1)退货单非DHL我司将收取30元手续费,因为非使用DHL退货的包裹,我司需要亲自送往该快递网点;

(2)已入库包裹选择验货服务,需要通过提交问题件来申请,请务必确认申请服务时没有提交订单付款。

(3)选择押金、账单代付、退件运费、退运费等服务,按汇率8收取费用(该汇率从2015.3.12起实施);