首页 > 服务介绍 > 败欧洲免责声明

亲爱的败欧洲会员:

        为了更好地使用败欧洲,拥有愉快的欧淘之旅,请您务必仔细阅读并了解本声明。

        当您选择了败欧洲转运服务,那么将默认为您同意本声明的全部内容。


        一、仓库内: 
        (1)对于已入库的货物,一旦在仓库中发生丢失,将按包裹实际购买价值进行赔偿,最多不超过80欧元; 

        (2)对于未入库的包裹,确认由我方签收,并能够提供卖家出具的显示有发货跟踪单号/我方地址的发货确认邮件电子版以及签收证明,该包裹内详细物品清单电子版,帐单电子版以及付款凭证电子版。 在提交申请14个工作日内我方进行赔付,上限为100欧;

        (3)由于德国电商的不成熟性,我司对于某些电商购物的包裹有限制或者说需要提醒会员谨慎下单的,请会员购物前一定仔细看一下我司网站上的服务介绍——入库必读,如因此产生的包裹拒收、退回电商等风险,需要会员自行负责;

        (4)已经入库的包裹,由于各种原因会员选择退货,即申请由我司退回电商,如果因德国境内退货产生的货损,导致卖家不支付退货款,或者说退货的包裹在退回途中丢失,我们不承担任何责任,需要买家自行处理。


        二、活动领奖截止日期:

        (1)以公告中提及的截止日期为准,过期作废;

        (2)如果公告中未明确提及的活动截止日期,则默认截止日期为活动开始之后的2个月内,过期作废。


        三、DHL优先包裹和荷兰皇家邮政PostNL转运途中: 

        (1)败欧洲提供的DHL优先包裹已经含有500欧保险,荷兰皇家邮政PostNL,已经含有200欧保险。如在包裹发出后8周内仍没有收到包裹可以提出申请,败欧洲全程协助,向DHL和荷兰皇家邮政PostNL提出丢失赔付申请。

        (2)收到包裹若发现有破损情况:

                A.2015年2月1日之前付款的包裹处理方式:拒收、需要会员提供邮局破损证明、破损包裹照片(开箱图1-2张,破损物品不同角度照片2-3张)、原文电商购物截图(含物品名称、单价、数量、总价等)给到客服,客服整理后上报DHL,由DHL决定是否赔付。若DHL赔付,则败欧洲将赔付款给到会员。无论何种情况,只要DHL不赔付,那么败欧洲也没法给到任何赔付。

                注意:若果收到包裹,发现破损不严重,建议签收,因为这种情况很难向DHL索赔成功,若DHL不赔付,败欧洲也没法给到任何赔付,需要会员自己考虑损失的价值部分是否值得拒签。

                如在收到包裹时发现包裹严重破损或有明显的货损,请拒收。注意,一旦签收,DHL将不做任何赔偿。拒收后,请邮政将破损包裹转给DHL和PostNL时出具货损证明,证明包裹不是因为包装不当而导致的货损,并证明包裹内物品完全不能用了,退回DHL和PostNL处。DHL和PostNL收到邮政证明后,将赔偿包裹内的物品等值金额(运费作废,不赔付),我司将协助您一起处理赔偿事宜。请悉知,我司毕竟只是代收转寄,只能协同会员与DHL做协商和索赔。具体索赔事项也得需要DHL同意索赔才能顺利进行,并且赔偿款到账需要比较长的时间,请会员谅解。
                按正常程序来的破损包裹,我司将会收到DHL的来信,说明收件人在收货时提出了异议,由于货损不能签收包裹,并进行理赔。但是如果邮政没有向DHL和PostNL提交以上2个证明(这点我们没有任何办法监控),就没法判定包裹是否因为包装问题以及包裹内物品是否都不能用了而导致的不赔付,我司也没有办法赔付。页末附DHL发至我司的不赔付包裹信件。

                B.2015年2月1日及之后付款的包裹,自动享受败欧洲免费提供给会员的“败欧洲护航海淘险”,具体细则详见:http://www.8europe.com/service/hhhtx/。若包裹不符合护航海淘险细则的,请参照(1)的做法处理,将由DHL来判定包裹是否赔付,败欧洲仅为代为提出索赔申请。


        四、关于申报价值:
        托运货物的申报价值不得超过海关核定价值。


        五、不接受保险物品: 

        国际运输阶段的赔付由DHL和PostNL全权承担,一切赔付标准以DHL和PostNL官方标准为依据,以下列明仅为参考。

        不承担任何间接、附带、特殊或衍生的损失所产生的赔偿责任。不会就下列任何原因所引起或造成的遗失、损毁、延迟送达、误送、未送达、提供错误资料或未能提供资料负任何责任,亦不采取任何运费调整、退款或任何补偿行为: 
        A.因承运及相关人员不履行责任或疏忽而导致货物发生损毁;

        B.因托运货物本身具有瑕疵及缺陷,如有明显破损等;

        C.因您违反本公司所签发的运单、本条款、服务指南、或其它协议等,诸如货物申报不实、寄运货件的包装、安全保障、标志或地址书写不当或不完整;

        D.因您违反本公司及海关相关规定和条款,包括:货物申报不实、寄运严禁入境商品被海关罚没或退运、物品超过海关规定中所限制的数量所导致的罚款、罚没及退运等;

        E.发生空难事故、公敌入侵、政府当局、法律权限、海关或检疫所官员的行为或疏忽、暴动、罢工或其它地区性争执、民众骚乱、战争或天气所带来的危险、或由非本公司所能控制事项所致,如:全国性或区域性空中或地面交通系统中断或通讯系统干扰或故障。在此情况下,本公司仍会尽合理的努力,尽快运送。但我们没有义务在出现此类情况时向您发出通知及承担事后赔偿责任;

        F.本公司遵循您或其他寄、收件人的口头或书面送件指示,而导致的不利后果;

        G.对于在送达时无破损且外包装基本完整的包裹,或收件人正常签收(无论是家人,门卫,同事,朋友等代签收,一律视为本人签收)的包裹,以及客人申诉包裹坏损或内件短少且不能提交书面破损及内件短少的证明,败欧洲及DHL不承担责任;

        H.因清关手续或其它主管机关规定手续所致的延误;

        I.如有磁带、文件或其它存储媒体中数据的消除、或曝光底片中照相影像或音带地消除发生;

        J.因您未能提供能够支持多次转运需要的包装而造成的毁损;

        K.因发件人提供了错误、不完整、不正确的地址信息,无法联系收件人,而造成的重复配送所产生的费用及相关的后果;

        L.因航班延误、取消或停飞造成的货物发送延误。


        六、自动预报与信任登录

        (1)由于会员填写信息错误导致的不能自动预报和不能信任登录,请会员主动到货预报或用其他方式登录购物网站;

        (2)由于物流方的失误,或德国亚马逊从德国境外发货造成的不能自动预报,请会员主动到货预报,败欧洲不承担责任。


        七、其他

        (1)若包裹内含有航空禁运商品,导致包裹被德国机场退回,将由会员承担所有损失:运费作废+可能产生的退运费+其他(如:卖家不接受退货导致的弃货费用等)。

        (2)若包裹被中国海关退运,将由会员承担所有损失:运费作废+退运费。

        DHL发至我司的不赔付信件:




        请注意:务必在问题出现的两周内与败欧洲客服联系,并保留好相关证据。若问题发生后超过两周未与我司联系,即视为会员默认无任何问题,败欧洲不为此承担任何责任。败欧洲保留最终解释权。